Trouvez des réponses à vos questions les plus fréquemment posées à propos du passage en caisse en ligne de Visa avec 
. Vous ne voyez pas votre question ici ? N’hésitez pas à nous contacter.
Pour les questions concernant la gestion de vos cartes Mastercard et American Express, veuillez contacter leur service client au :
Partout où vous voyez cette icône de paiement , vous pouvez profiter d’une expérience de passage en caisse en ligne facile, intelligente et sécurisée. Pour faire un achat, vous n’aurez plus besoin de saisir vos numéros de compte principal à 16 chiffres, de chercher des mots de passe ou de remplir de longs formulaires. Profitez de cette nouvelle expérience pour payer avec vos cartes Visa lorsque vous voyez cette icône , partout où Visa est acceptée.
Vous pouvez profiter du passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé avec Visa lorsque vous voyez cette icône , partout où Visa est acceptée. Il vous suffit de rechercher l’icône lorsque vous passez en caisse sur les sites de vos détaillants en ligne participants préférés.
En ce moment, Visa, Mastercard et American Express participent au passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé avec . Recherchez cette icône et les signes d’acceptation de ces marques dans les boutiques en ligne où elles sont acceptées.
Oui, vous pouvez cliquer pour payer avec vos cartes Visa sur les appareils mobiles connectés à Internet lorsque vous voyez cette icône , partout où Visa est acceptée.
Recherchez cette icône lorsque vous passez en caisse sur les sites des détaillants en ligne participants pour commencer et payer avec vos cartes Visa, Mastercard ou American Express, partout où elles sont acceptées.
Spécifiquement, vous pouvez configurer vos cartes Visa pour ce passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé :
Pour vos cartes Visa, veuillez contacter l’assistance Visa à [email protected] ou appeler le Service client.
Nous partageons vos données personnelles avec les réseaux de cartes, les prestataires de services et les commerçants participants pour faciliter l’expérience de passage en caisse. Pour en savoir plus sur la façon dont Visa recueille, protège et partage vos données personnelles, veuillez consulter notre avis de confidentialité.
Vous pouvez voir apparaître un message de sécurité supplémentaire pendant le passage en caisse pour vérifier que vous êtes bien le porteur de carte autorisé. En savoir plus sur Verified by Visa.
Veuillez contacter le commerçant pour obtenir de l’aide avec votre achat.
Visa n’offre pas de service d’alerte pour les transactions. Veuillez vous informer auprès de votre établissement financier pour savoir s’il offre ce service. Vous pouvez aussi vérifier si votre carte Visa est éligible pour les alertes d’achat Visa.
Avec la nouvelle option de passage en caisse, les cartes des autres réseaux de paiements comme Mastercard ou American Express peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons de contacter Mastercard et American Express pour gérer ou configurer ces cartes. Vous pouvez aussi configurer ou gérer vos cartes pendant le passage en caisse auprès des commerçants participants.
Dans l’expérience, sélectionnez l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit sur l’écran Vérifier & confirmer. Sélectionnez ensuite Déconnexion pour vous déconnecter. Vous devrez saisir à nouveau votre adresse e-mail et vérifier votre identité la prochaine fois que vous voulez cliquer pour payer avec le passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa en utilisant .
Il y a plusieurs raisons possibles. Par exemple :
Pour obtenir de l’aide avec l’utilisation du passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa avec votre carte Visa, veuillez contacter l’assistance Visa à [email protected] ou appeler le Service client.
Après une courte période d’inactivité ou si vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous serez déconnecté(e) automatiquement de votre session. Pour continuer, vous devrez ouvrir votre session à nouveau.
Pour votre commodité et pour garantir que vous puissiez accéder facilement au code à usage unique sur l’appareil que vous utilisez au moment de payer, nous envoyons le code sur votre téléphone et par e-mail. Vous pouvez utiliser le code envoyé sur votre téléphone ou par e-mail pour terminer votre achat.
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone sur le portail des consommateurs Visa Click to Pay pour vous assurer de recevoir le code à usage unique. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.
Si le numéro sur votre profil est correct et que vous avez toujours de la difficulté à recevoir le code à usage unique, cela pourrait être parce que l’opérateur du service bloque les alertes SMS. Nous vous recommandons de vous informer auprès de votre opérateur et de vérifier les réglages SMS pour autoriser les notifications du code court 86301.
Veuillez noter que lorsque vous demandez qu’un code à usage unique soit envoyé à votre numéro de téléphone mobile, pour votre commodité, Visa envoie aussi le code à usage unique à votre adresse e-mail associée à Click to Pay de Visa. Pour vous assurer de pouvoir continuer votre paiement en utilisant Click to Pay, vous pourriez aussi vérifier votre e-mail.
La sécurité de vos renseignements dans Click to Pay de Visa est extrêmement importante pour nous. Pour assurer la sécurité de vos renseignements, nos systèmes de fraude et risques bloquent l’accès aux renseignements après un certain nombre de tentatives de connexion avec un code à usage unique erroné.
Veuillez attendre un moment et réessayer de vous connecter.
Vous pouvez apporter des modifications à votre carte Visa et aux renseignements associés au passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa :
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre carte Visa pour la nouvelle expérience de passage en caisse en ligne et que vous ne trouvez pas l’aide dont vous avez besoin ici, veuillez contacter l’assistance Visa à [email protected] ou appeler le Service client.
. Pour les cartes d’autres marques que Visa, veuillez contacter le service client de ce réseau de carte.Nous espérons ne pas vous voir partir. Veuillez nous contacter si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous aider. Sélectionnez Supprimer la carte dans l’expérience ou allez sur le portail des consommateurs Visa Click to Pay pour supprimer votre carte Visa du passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa. Connectez-vous sur cette page pour supprimer toutes vos cartes et vos renseignements de notre système. Pour les cartes d’autres marques que Visa, visitez le site web d’assistance du réseau correspondant.
Oui, vous pouvez choisir d’activer cette fonctionnalité en sélectionnant Se souvenir de moi. Vous pouvez ensuite éviter de saisir votre e-mail et un code à usage unique pour accéder aux cartes que vous configurez pour le passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa. C’est une excellente façon d’accélérer et de faciliter votre expérience de passage en caisse ; vous n’aurez pas à saisir votre numéro de carte à 16 chiffres et d’autres informations de paiement. « Se souvenir de moi » fonctionne pour tous les sites web de commerçants qui affichent cette icône partout où Visa est acceptée. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.
En sélectionnant Se souvenir de moi, Visa se souviendra de vous sur ce navigateur et cet appareil, et vous pouvez éviter la vérification sur cet appareil et ce navigateur la prochaine fois que vous cliquez pour payer avec Visa. Cela signifie que vous pourrez voir les cartes Visa, l’e-mail, les noms, les numéros de téléphone et les adresses que vous saisissez dans le passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa et que vous n’aurez plus besoin de saisir un code à usage unique pour passer en caisse. Pour votre sécurité, nous vous demanderons quand même de vérifier à nouveau dans certaines situations comme la mise à jour de vos renseignements personnels.
Allez à Réglages de mon appareil pour modifier vos réglages en tout temps. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.
Nous avons changé la fonctionnalité Faire confiance à cet appareil qui est passée à Se souvenir de moi afin d’améliorer votre expérience de passage en caisse. Auparavant, vous deviez sélectionner « Se souvenir de moi » pour rester connecté(e) sur cet appareil et aussi sélectionner « Faire confiance à cet appareil » (ou « Rester connecté ») pour pouvoir éviter de saisir un code à usage unique pour passer en caisse. Vous pouvez maintenant faire cela simplement en activant Se souvenir de moi. Vous pouvez modifier vos réglages Se souvenir de moi en tout temps en vous connectant au portail des consommateurs Visa Click to Pay et en allant à la section Réglages de mon appareil sur l’écran Informations sur ma carte.
Vous pouvez voir des mises à jour de vos cartes enregistrées puisque nous avons l’intention de vous offrir un passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé partout où vous voyez . Certains utilisateurs de Visa Checkout existants pourraient avoir à se vérifier à nouveau au moyen des codes à usage unique au moment de cliquer pour payer pour la première fois. Toutes les cartes Visa enregistrées dans votre compte Visa Checkout pourront être utilisées où Visa est acceptée. Vous pouvez aussi ajouter de nouvelles cartes et cliquer pour payer avec le passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa avec auprès des détaillants participants lors du passage en caisse.
Vos cartes d’autres marques que Visa enregistrées dans Visa Checkout ne seront pas transférées automatiquement. Vous devrez les configurer pour cliquer pour payer avec auprès des détaillants participants lors du passage en caisse.
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