4 façons de réduire les coûts

Il vous coûtera moins cher de satisfaire vos clients actuels que d’en acquérir de nouveaux. Vous pourriez vous retrouver à dépenser des sommes considérables et par devoir proposer de nombreux avantages en quête de ceux qui ne vous connaissent pas encore. Cependant, vous avez déjà franchi ces difficultés avec vos clients actuels. En prenant soin de vos clients, non seulement ils vous seront fidèles, mais ils pourraient promouvoir votre marque tels des ambassadeurs.

L’objectif est de leur donner l’impression qu'ils sont importants, de les remercier, de les récompenser pour leur fidélité, et d'encourager le bouche-à-oreille (celui-ci est aussi efficace sur les réseaux qu'en dehors des réseaux).

Conseils

• Notez l'historique des dépenses et des achats de vos clients. Cela vous permettra d'offrir une prime pour leur fidélité - cela n'a pas besoin d'être cher; un cadeau modeste ou une lettre écrite à la main feront l'affaire.
• Assurez-vous que votre service après-vente et votre service client sont tout aussi efficaces que vos interactions en présentiel et votre service de vente en ligne.
• Investissez dans un bon système de gestion de la relation client (CRM). Ces systèmes sont désormais abordables, simples à mettre en place, et incroyablement performants lorsqu'il s'agit d’établir des relations privilégiées avec vos clients.

Les petites entreprises consacrent souvent plus de temps et d'argent qu'il n'en faut pour tenir leurs comptes exacts et à jour. Vous n'avez pas besoin d'un progiciel de comptabilité complet pour gérer vos livres. Il existe une variété d’applications plus ou moins complexes qui feront l’affaire. Par exemple, adopter un service de facturation en ligne rationalisé pourra vous permettre de gérer plus efficacement votre processus de facturation et de recevoir votre rémunération plus rapidement.

Si votre entreprise n'a pas besoin d'un site web hautement technique ou personnalisé, vous pouvez créer votre propre site avec l'aide d'un constructeur de sites web. Ceci est un moyen idéal - et peu coûteux - de vous positionner en ligne.

Les créateurs de sites web sont un outil parfait pour les petites entreprises qui peuvent désormais monter leur site en un jour, ou même moins. Ces sites sont faciles à utiliser, nécessitent très peu de connaissances techniques et, grâce à leurs thèmes et modèles, ils vous permettent de réaliser beaucoup de choses : insérer et déposer les mises en page que vous aimez, ou encore illustrer le contenu avec les images que vous avez. Ils disposent aussi de leurs propres stocks d'images que vous pouvez utiliser et sélectionner.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre entreprise qui demandent un peu de temps et de créativité. Voici 4 moyens qui pourraient vous être utiles :

• Apprenez les bases de l’optimisation des moteurs de recherche (SOE). Vous avez peut-être un site web et vous payez pour l'avoir, alors faites en sorte que celui-ci travaille pour vous, en vous assurant qu'il soit facile à trouver et visible. Partagez du contenu. Apprenez-en un peu plus sur vos clients : Où sont-ils ? Qu'est-ce qui les intéresse ? Quelles sont les questions qu’ils se posent concernant ce que vous vendez ? Répondre à une question via un blog, un forum ou un réseau social est un bon moyen d'entamer une conversation.
• Créez une base de donnéesInsérez une option d'inscription par courriel sur votre site web ou votre blog. Pour cela, vous pouvez proposer un téléchargement gratuit, une remise ou un cadeau aux clients qui acceptent d'ajouter leur adresse électronique à votre liste.
  
• Établissez des contacts. Connectez-vous via les réseaux, participez à des événements locaux et à des groupes en ligne, où vous pourrez rencontrer des entreprises complémentaires et des clients potentiels.
  
• Laissez les autres vous aider.Demandez une recommandation et envoyez un message de remerciement peu de temps après. Si votre destinataire ne vous a pas encore référé, il le fera bientôt.