en vigueur à compter du mois d’août 2025 Conditions Générales Mon Visa

À propos du programme Mon Visa

Le programme Mon Visa («Mon Visa» ou le «Programme») est géré par Visa International Services Association («Visa», «nous» et «notre»). Mon Visa permet à toute personne physique éligible titulaire de cartes Visa de consommation admissibles émises au Maroc, âgée de 18 ans au moins («Participant»), d’enregistrer ses cartes Visa éligibles et de bénéficier de la possibilité de recevoir ou de participer à diverses offres, promotions, dons de charité (sous réserve des licences requises) et aux autres initiatives («Opportunités»), ainsi que de recevoir des communications personnalisées, des contenus, des expériences et des publicités en fonction de la manière dont le participant utilise sa/ses carte(s) Visa enregistrée(s).

Inscription / Vos responsabilités

A l’effet de s’inscrire, les Participants doivent créer un compte Mon Visa en suivant les instructions figurant sur le site web du programme Mon Visa et en fournissant les informations demandées, y compris le prénom et le nom, l’adresse courriel, le lieu de résidence et le numéro du compte principal ou «PAN» (le numéro de compte de la carte Visa à 16 chiffres figurant au recto ou au verso d’une carte Visa) pour une Carte Éligible (telle que ci-dessous définie). La limite est fixée à un seul compte du Programme par personne et par adresse courriel. 

L’inscription n’est pas complète tant que vous n’avez pas effectué toutes les étapes du processus d’inscription, lesquelles peuvent inclure la réponse à un message de confirmation ou autrement la vérification de votre inscription.

Vous êtes responsable de maintenir dans votre compte des informations précises et à jour concernant vos coordonnées et vos cartes, et de maintenir la confidentialité et la sécurité des informations sur vos identifiants et du mot de passe du Programme. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées via votre compte Programme. En cas de litige sur la détention du compte Programme, la personne qui est le titulaire autorisé du compte de messagerie correspondant à l’adresse courriel fournie lors de l’inscription (et qui autrement satisfait aux critères d’éligibilité) sera réputée être le Participant.

Confidentialité et Personnalisation

Les informations recueillies en relation avec le Programme sont soumises à l’Avis Mondial de Confidentialité de Visa.

Contenu et promotions personnalisés

Avec votre permission accordée de par l’acceptation des présentes conditions générales, Visa utilisera vos informations personnelles en vue de personnaliser votre expérience Mon Visa — y compris les communications, le contenu, les Opportunités et la publicité — en fonction de la manière dont vous utilisez votre/vos carte(s) Visa enregistrée(s), comme détaillé plus amplement ci-après. A titre d’exemple :

• Contenu et promotions personnalisés. Visa peut vous fournir des communications et du contenu pertinents adaptés aux comportements déduits des données de transaction à partir du numéro de la carte que vous avez fourni («Données de Transaction de la Carte»). Visa agit ainsi pour accroître la pertinence du contenu que vous recevez de notre part, tel que les offres, les  avantages, les mises à jour de produits et le contenu parrainé («Offres Personnalisées»). A titre d’exemple, nous pouvons vous envoyer par courriel des contenus et des promotions qui peuvent être plus pertinents pour vous.
• Vous montrer des annonces publicitaires plus pertinentes sur d’autres plateformes numériques. Nous pouvons collaborer avec nos partenaires de marketing et de publicité numériques, y compris les plateformes de médias sociaux, pour vous présenter des publicités plus pertinentes. Le choix de voir des publicités plus pertinentes est lié à votre participation à Mon Visa et n’affecte aucunement les autres services qui utilisent les cookies. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur web. Consultez notre Avis relatif aux cookies pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies et la façon dont vous pouvez les gérer. Afin de vous montrer des publicités plus pertinentes, Visa peut partager avec nos partenaires de marketing et de publicité numériques vos informations personnelles (telles que votre adresse courriel); ce partage a généralement lieu sous forme hachée, comme il est décrit en détail dans l’Avis Mondial de Confidentialité de Visa.
• Utilisation des Informations de Votre Carte pour les Offres Personnalisées, la Publicité et les Communications de Marketing. En enregistrant le numéro de votre carte de débit ou de crédit Visa, vous autorisez Visa à surveiller vos Données de Transaction de la Carte et à les associer à votre courriel ainsi qu’aux autres informations personnelles que vous fournissez telles que votre nom. Visa déduit vos intérêts à partir de vos Données de Transaction de la Carte au fil du temps. Il est important de noter que bien que Visa puisse recevoir les données de transaction provenant de diverses sources, seules les Données de Transaction de la Carte (telles que ci-dessus définies) pour les cartes que vous inscrivez au programme Mon Visa sont spécifiquement utilisées pour fournir des Opportunités personnalisées.

Désactivation de de la Publicité Personnalisée ou des Communications de Marketing

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la surveillance de vos Données de Transaction de la Carte ou à la réception des communications et de publicités personnalisées via Mon Visa en modifiant vos préférences dans votre profil Mon Visa. Une décision de désactiver uniquement l’utilisation de vos Données de Transaction de la Carte entraînera la réception de communications et de contenus publicitaires qui ne sont plus personnalisés en fonction de vos Données de Transaction de la Carte (bien qu’ils puissent être un peu personnalisés sur la base des autres attributs numériques tels que votre activité de consultation des e-mails). Si vous désactivez toutes les préférences (communications, annonces publicitaires et utilisation des Données de Transaction de la Carte) mais sans supprimer votre profil, Visa continuera de conserver le profil que vous avez créé sur la plateforme Mon Visa sous réserve de ses durées de conservation standard.

Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir des communications à tout moment en exerçant votre droit de vous désinscrire en bas de toute communication commerciale Visa à vous envoyée par courriel. Vous pouvez aussi refuser la publicité personnalisée de Visa à tout moment via le Portail des Droits des Consommateurs de Visa.

Si vous souhaitez vous désinscrire complètement du programme Mon Visa, vous pourrez le faire en cliquant sur «Supprimer le compte» dans la section «Mon profil» de Mon Visa.

Vos choix dans Mon Visa n’affecteront nullement l’utilisation par nos soins des données dans d’autres aspects des activités de Visa, comme il est décrit dans l’Avis Mondial de Confidentialité de Visa. Visa ne «vend» pas ces informations au sens de la Loi Californienne relative à la Vie Privée des Consommateurs; toutefois, le programme Mon Visa peut être considéré comme incitation financière selon cette Loi.

Admissibilité au Programme

Le Programme est ouvert aux résidents du Maroc âgés de 18 ans au moins, qui sont des personnes physiques et utilisateurs autorisés de cartes Visa de consommation émises par les établissements financiers marocains. Les sociétés, les associations ou les autres groupes ne sont pas éligibles à la participation.

Cartes Visa éligibles

Actuellement, les cartes Visa émises par un établissement financier au Maroc, en règle, et pour les transactions traitées via le système de traitement des transactions de Visa International Services Association sont éligibles, à l’exception des cartes Visa Business, cartes Visa Commercial, cartes Visa Government Purchase, Visa Buxx, cartes-cadeaux Visa, cartes Visa Healthcare, cartes Visa Incentive et cartes Visa TravelMoney, qui ne sont pas éligibles. Nous nous réservons le droit de déterminer l’éligibilité des cartes à notre seule discrétion et de modifier les conditions requises de l’éligibilité à tout moment.

Une carte Visa ne peut être inscrite au programme Mon Visa que par un seul participant. Les cartes Visa portant le même numéro de carte ne peuvent pas être utilisées par un autre participant si la carte est déjà enregistrée sur le compte Mon Visa d’un autre participant. Vous pouvez retirer votre carte Visa inscrite à tout moment via la page des paramètres du compte/de la carte dans votre profil Mon Visa. Si vous retirez votre carte inscrite ou que votre carte arrive à expiration ou qu’elle n’est plus valide, vous ne pourrez plus bénéficier des offres ou des promotions en utilisant cette carte. Vous n’êtes pas éligible à participer aux Opportunités tant que votre compte de carte Visa n’est pas en règle. Aucune transaction effectuée pendant cette période ne sera considérée comme Transaction Admissible et elle sera exclue de l’éligibilité au Programme.

Transactions Admissibles

Une transaction admissible a lieu lorsqu’un titulaire de carte Visa utilise sa carte Visa enregistrée en vue d’effectuer un achat répondant aux critères spécifiques définis dans le cadre d’une offre ou d’une promotion spécifique et que la transaction est entièrement réglée via le système de paiement de Visa International Services Association (une «Transaction Admissible»). Les transactions effectuées à l’aide d’une carte Visa enregistrée ne peuvent pas toutes être suivies aux fins d’éligibilité. Les achats effectués avec un code PIN, les achats initiés via une technologie d’identification se substituant au PIN, ou les transactions qui ne sont pas traitées ou effectuées via le système de paiement de Visa International Services Association ne sont pas éligibles. Lors d’un paiement avec une carte de débit, sélectionnez «crédit» ou «annuler» et n’utilisez pas le code d’identification personnel (PIN). Votre transaction pourra alors être traitée via le réseau Visa International Services Association, mais pas dans tous les cas. Visa peut ne pas être en mesure de surveiller toutes les transactions effectuées avec vos cartes associées, y compris les paiements effectués via d’autres méthodes de paiement (tels que les paiements via un lecteur Square, une caisse Square, un portefeuille numérique tiers ou une application de paiement autre que Apple Pay) ainsi que les transactions transfrontalières; et ces transactions ne sont pas éligibles. Les achats avec PIN que vous effectuez via une technologie d’identification se substituant au PIN; les paiements traités par Interlink effectués pour des cartes prépayées et rechargeables telles que les cartes-cadeaux, Visa Buxx et les cartes similaires; les paiements effectués pour des instruments de paiement facilement convertibles en espèces (à titre d’exemple les chèques de voyage, les mandats, les virements bancaires et les produits ou services similaires); ou les transactions qui ne sont pas traitées ou effectuées via le système de paiement de Visa International Services Association ne sont pas éligibles. Nous nous réservons le droit de déterminer, à notre seule discrétion, si une transaction particulière constitue une Transaction Admissible. 

Classification des Commerçants et Lieux

Certaines Opportunités peuvent être liées ou limitées à une catégorie ou à un type spécifique de commerçants. L’éligibilité des transactions pour ces Opportunités dépend de la manière dont un commerçant est classé dans les systèmes des réseaux de cartes de paiement applicables. Certains commerçants peuvent être classés dans une catégorie de commerçants différente de celle à laquelle vous vous attendriez, et les transactions effectuées auprès de ces commerçants ne sont pas admissibles. Par exemple, un restaurant situé dans un hôtel peut être classé avec un code «hôtel» au lieu de d’un code « restaurant ». Visa n’est pas responsable de la classification des commerçants. Les établissements commerçants ne sont pas tous surveillés par Visa.

Conditions supplémentaires applicables aux Opportunités

Certaines Opportunités liées à votre activité de transaction peuvent requérir que vous liiez votre/vos carte(s) enregistrée(s) à l’Opportunité avant d’effectuer tout achat. Consultez le site web du Programme pour plus d’informations sur ces types d’Opportunités liées à la carte.

Sauf indication contraire en relation avec une Opportunité, la limite étant un seul bénéfice d’Opportunité par personne. Chaque Opportunité peut être soumise à des conditions générales supplémentaires, telles que des dates de début et de fin, des montants d’achat ou d’autres exigences, ainsi que toutes autres limitations ou restrictions. Veuillez consulter le site web du Programme ou le contenu portant sur chaque Opportunité pour connaître les conditions spécifiques applicables à ladite Opportunité. Les Opportunités peuvent être proposées sous réserve de leur  disponibilité et elles sont assujetties à toutes les lois et les réglementations applicables qui peuvent  restreindre ou interdire certaines ventes, y compris à titre indicatif et non limitatif la vente des biens et des services dans certaines catégories restreintes.

Changements au Programme

Nous nous réservons le droit de modifier, limiter, suspendre ou mettre fin au Programme ou à toute Opportunité de quelque manière que ce soit et à tout moment. Les modifications peuvent inclure, à titre indicatif et non limitatif, le changement des entités participantes (telles que les commerçants, les organismes caritatifs ou les autres entités), le changement des détails spécifiques, des conditions requises, de l’éligibilité, des critères d'admissibilité ou de la durée d’une Opportunité spécifique, ou encore le changement de la structure ou du fonctionnement global du Programme. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou d’annuler l’inscription de tout titulaire de carte au Programme sans préavis, sauf si la loi applicable l’exige, y compris sans limitation lorsque nous estimons que vous abusez du Programme ou que l’utilisez de manière frauduleuse.

Communications avec les participants au Programme

Le site web du programme Mon Visa contiendra des informations plus détaillées sur le Programme et les différentes Opportunités. Nous pouvons communiquer avec vous via divers canaux en fonction des choix de votre profil (tels que les courriels ou les messages SMS si vous avez choisi d’en recevoir). Toutes les communications électroniques que nous vous adressons seront réputées être des communications «écrites» et seront considérées vous avoir été délivrées au plus tard à la première des deux dates suivantes : (a) la date de réception effective, ou (b) cinq jours à compter de la date d’affichage ou de diffusion.

Nos Droits et Recours

Sans limitation de tous autres recours, Visa peut suspendre ou résilier le compte Mon Visa d’un Participant si Visa soupçonne que le Participant ou toute partie liée s’est livré à une activité frauduleuse ou inappropriée en relation avec le Programme. Tout manquement aux présentes Conditions ou à toute politique ou procédure mise en œuvre par Visa, tout comportement préjudiciable à Visa ou perturbant le fonctionnement du Programme, toute fausse déclaration ou activité frauduleuse, ou toute tentative de porter atteinte au fonctionnement équitable et légitime de tout aspect du Programme peut entraîner, en sus de tous droits ou recours ouverts au Visa en droit ou en équité, la résiliation de la participation au Programme, ainsi que la perte de toutes récompenses, réductions ou autres avantages acquis à travers le Programme avant la date de la résiliation, le tout tel que déterminé par Visa à sa seule discrétion.

Visa se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à l’éligibilité de toute personne qui utilise, ou, en cas de suspension, est soupçonnée d’utiliser, le Programme d’une manière contraire aux présentes Conditions ou à toutes lois, statuts ou réglementations applicables. Outre la suspension ou la suppression de l’éligibilité au Programme, Visa aura le droit d’engager toute action administrative et/ou judiciaire appropriée, y compris la poursuite pénale, si elle le juge nécessaire à sa seule discrétion.

Le défaut par Visa d’insister sur l’exécution de l’une quelconque des présentes Conditions ne constitue nullement une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition des présentes Conditions.

Cartes Perdues, Volées ou Endommagées

Si votre carte Visa enregistrée est perdue, volée ou endommagée, appelez d’abord votre établissement financier émetteur au numéro de téléphone indiqué dans votre contrat de carte. Toute carte de remplacement peut avoir un numéro de carte différent; dans ce cas, vous devrez réenregistrer votre carte de remplacement afin d’être éligible aux Opportunités en utilisant cette carte. Les transactions réalisées à travers des achats non autorisés avec un numéro de carte perdue ou volée ne seront pas éligibles au Programme.

Exonérations 

Toute question ou litige concernant l’éligibilité au Programme ou à une Opportunité, ou le respect des présentes Conditions par un participant, sera résolu par Visa à sa seule discrétion.

Visa n’est pas responsable des informations ou des documents fournis par toute autre personne ou entité liée au Programme ou à une Opportunité, ni de ses actions ou omissions.

Le Programme et toute Opportunité sont nuls lorsqu’ils sont interdits par la loi applicable.

Renonciations et Limitations de Responsabilité

En participant au Programme, vous acceptez l’entière responsabilité et, par les présentes, vous libérez et consentez à indemniser et exempter Visa et ses société mère, filiales, société affiliées et sociétés liées, ainsi que chacun de leurs agents, agences de promotion et de publicité, et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires et successeurs, ayants droit et prestataires de services (les «Parties Exonérées») de toutes réclamations, responsabilités, dommages ou dépenses pouvant découler de votre participation au Programme, ou de tout préjudice ou dommage causé par un tiers, y compris les produits, les services ou les actions de tout commerçant ou entité participante. Les Parties exonérées ne seront tenues responsables d’aucun acte ou omission de la part de toute entité participante ou commerçant, ni d’aucune erreur d’impression ou informatique, omission, interruption, irrégularité, suppression, anomalie, retard d’exploitation ou de transmission, vol ou destruction, accès non autorisé aux supports du Programme ou leur modification, ni des dysfonctionnements techniques, de réseau, d’équipements téléphoniques, électroniques, informatiques, de matériels ou logiciels de quelque type que ce soit, ni d’aucune transmission inexacte des informations du Programme en raison des problèmes techniques ou d’une congestion du trafic sur Internet, sur tout site web ou toute combinaison de ceux-ci.

EN AUCUN CAS LES PARTIES EXONÉRÉES NE POURRONT ÊTRE TENUES RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, NI DE MANQUE À GAGNER, MÊME SI L’UNE OU L’ENSEMBLE DES PARTIES PRÉCITÉES OU L’UN DE LEURS REPRÉSENTANTS AUTORISÉS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CELA SIGNIFIE QUE LE PARTICIPANT RENONCE PAR LES PRÉSENTES À TOUT DROIT AUX DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS OU A TOUT MANQUE À GAGNER CONTRE LES PARTIES EXONÉRÉES. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DANS LES PRÉSENTES, LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE DU PARRAIN ENVERS LE PARTICIPANT, DÉCOULANT DE TOUTE CAUSE D’ACTION, SERA EN TOUT TEMPS LIMITÉE AU MOINDRE DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : (A) VOTRE PERTE RÉELLE ; OU (B) 1.000 DOLLARS AMÉRICAINS. LES EXONERATIONS, LES EXCLUSIONS ET LES LIMITATIONS SUSVISEES S’APPLIQUERONT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, MÊME SI UN RECOURS N’ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, VISA DENIE EXPRESSÉMENT TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS ET/OU LES SERVICES VENDUS DANS LE CADRE DU PROGRAMME, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, ainsi que les garanties implicites découlant des usages commerciaux ou des modalités d'exécution.

Comme condition de participation au Programme, vous acceptez, sauf en cas d'interdiction, que tout litige, réclamation ou cause d’action découlant du ou en relation avec le Programme, ou de ou avec toute activité ou article acheté dans ce cadre, soit résolu à titre individuel, sans recours à aucune forme d’action collective, et exclusivement par le tribunal compétent situé dans le Comté de San Francisco, Californie. Toutes les questions relatives à l’interprétation, la validité et l’exécution des présentes Conditions, aux droits et obligations du Participant ou aux droits et obligations de Visa en relation avec le Programme, seront régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Californie, sans égard aux règles de choix du droit applicable et de conflits de lois (que ce soit celles de l’État de Californie ou de toute autre juridiction), qui entraîneraient l’application des lois d’une juridiction autre que celles de l’État de Californie.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera séparée du reste des présentes Conditions, lesquelles demeureront par ailleurs pleinement en vigueur et applicables.

Visa est une marque déposée de Visa International Service Association.