أخبر جهة الاصدار عن رحلتك قبل أن تسافر لكي لا يتم تصنيف الدفعات غير المألوفة على أنها مشبوهة. كما ويجب أن تكون على معرفة بالحد الأعلى للسحب النقدي اليومي من أجهزة الصرّاف الآلي لبطاقتك، بالإضافة إلى تاريخ انتهاء البطاقة، رصيد الحساب وحجم المبلغ الممكن سحبه على البطاقة. هذا يضمن لك عدم الوقوع في مشكلة بسبب عدم عمل بطاقتك أثناء السفر أو عدم توفر مبلغ كافٍ لتغطية تكاليف رحلتك.
نصائح السفر
أمنك المالي خلال السفر أمر مهم. لا داعٍ للقلق، نحن نقدم لك مجموعة من النصائح لتكون على أتم الاستعداد خلال رحلتك.
قبل السفر
-
-
سجّّل الآن في الخدمة المجانية للتنبيهات عبر الرسائل النصيّة القصيرة والتي تمكّنك من استلام رسالة قصيرة عند تجاوز أي دفعة المبلغ المحدد مسبقاً أو في حال تم استخدام البطاقة بشكل غير اعتيادي. تواصل مع جهة اصدار بطاقتك للمزيد من التفاصيل.
-
سواء كنت تستخدم بطاقة ممغنطة أو بطاقة تحتوي على شريحة، يجب أن تحفظ الرمز السري لبطاقتك قبل أن تسافر. إذا نسيت الرمز السري اطلب واحداً جديداً.
-
احتفظ بنسخة احتياطية لرقم حساب بطاقتك ورقم الهاتف المخصص للتبليغ عن ضياع أو سرقة بطاقتك. لكن تذكر أن تحتفظ بهذه المعلومات في مكان آمن، بعيداً عن محفطتك أو حقيبة اليد. يجب أن يظل رقم بطاقة الائتمان والرمز الثلاثي CVV2 الموجود في الجهة الخلفية من بطاقتك فيزا سرياً.
-
سجّل رقم حساب بطاقتك ورقم الهاتف المخصص للخدمات الدولية لدعم عملاء فيزا (GCAS) في البلد الذي تنوي زيارته. يمكن لحاملي بطاقات فيزا التبليغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة والاستفادة من خدمات الطوارئ من خلال الاتصال بالرقم المخصص لخدمة GCAS.
خلال السفر
-
تفقّد الإيصالات وتأكد من أنها تطابق كشف الحساب الشهري.
-
ابحث عن أجهزة الصرّاف الآلي التي تحمل شعار فيزا بلاس لتسحب المبالغ النقدي بالعملة المحلية بكل سهولة. يمكن استخدام بطاقات فيزا التي تحمل شعار بلاس لسحب الأموال باستخدام نفس الرمز السري من أجهزة الصرّاف الآلي حول العالم. اضغط هنا لتبحث عن أجهزة الصرّاف الآلي.
-
يمنحك تحويل العملات الديناميكي (DCC) إمكانية الدفع بعملتك المحلية عند استخدام بطاقتك أثناء السفر. تتوفر هذه الخدمة في المحلات ونقاط البيع ويترتب عليها رسوم خدمة تعتمد على السعر المحلي لصرف العملات. إذا كنت تريد الاستفادة من أسعار صرف أفضل، ادفع بعملتك المحلية. إذا لم تدفع باستخدام خدمة DCC لكن رسوم هذه الخدمة تظهر على فاتورتك، عليك مراجعة مصرفك للتبليغ عن هذه الرسوم.
-
تأكد دائماً من المعلومات الموجودة على إيصالات الشراء، بما في ذلك العملة المستخدمة، قبل القيام بالدفع. احتفظ بنسخة من جميع إيصالاتك.
عند العودة من السفر
-
استخدام بطاقتك من فيزا أثناء السفر أكثر أماناً من حمل مبلغ نقدي كبير. كما أن الدفع ببطاقة فيزا يمكّنك من الاستفادة من سعر الصرف الخاص بفيزا. هذا يغنيك عن الحاجة للمقارنة واحتساب أسعار الصرف.
-
إذا لاحظت أي رسوم لست متأكداً منها أو إذا لاحظت أي فروقات، تواصل مع مصرفك فوراً.
الخدمات الدولية لدعم العملاء
أينما سافرت حول العالم، أعضاء فريقنا متعدد اللغات مستعدون لمساعدتك على مدار الساعة في كل يوم من أيام السنة.
إذا فقدت بطاقة فيزا أو تمت سرقتها، يمكن لموظف الخدمات الدولية لدعم عملاء فيزا أن:
- تجميد حسابك خلال 30 دقيقة لمنع عمليات الشراء الاحتيالية.
- العمل على تحضير بطاقة بديلة ليتم إرسالها خلال 3 أيام عمل.
- توفير كاش للطوارئ ليتم الحصول عليه من 270,000 موقع حول العالم
يمكنك كاختيار بديل إجراء مكالمة على حساب المتلقي من أي مكان في العالم على 0013039671090
يرجى الملاحظة - قد يتحمل المتصلون على الرقم المجاني، بما في ذلك المكالمة على حساب المتلقي، من هاتف جوّال أو من هاتف الفندق رسوم تكلفة المكالمة. فيزا لن تتحمل أي تكلفة قد يتم احتسابها. المكالمات على حساب المتلقي والتي يتم إجرائها على الرقم 0013039671090 يجب أن تتم من خلال شبكة الهاتف المحلية.