4 أساليب لخفض التكاليف

يتطلّب منك إرضاء العملاء الحاليّين كلفة أقل على عكس العملاء الجدد. تستطيع أن تنفق مبلغًا كبيرًا من المال وينتهي بك المطاف بتوفير حوافز عديدة من أجل جذب الذين لم يسمعوا عنك بعد. تكون قد اجتزت المرحلة الأصعب مع وجود عملائك الحاليّين. فعندما تعتني بعملائك، لا تضمن تكرار التجربة لديك وحسب بل تخلق سفراء لعلامتك التجارية.

يكمن الهدف بإضفاء شعور بأنّهم مميّزون وشكرهم ومكافأتهم على تكرار التجربة لديك وتشجيع التكلم عن العلامة التجارية (إنّها فعّالة إن كانت أونلاين أو أوفلاين على حدّ سواء).

• دوّن تاريخ إنفاقهم وشرائهم لكي تستطيع تقديم حافز ولاء – ليس من الضروري أن يكون باهظًا أو مكلفًا فكب كيك أو رسالة مكتوبة بخط اليد يقطع شوطًا كبيرًا.
• احرص على أن تكون رعاية ما بعد التجربة ودعم العملاء جيّدة تمامًا كالتفاعل وجهًا لوجه او رعاية العملاء أولاين .
• استثمر في نظام جيّد لإدارة العلاقات مع العملاء إذ أنّ أسعارها باتت مقبولة وسهلة الإعداد وفعّالة بشكل لا يصدّق عندما يتعلّق الأمر باستمرارية العلاقة الصحية مع العملاء وبإبقائها على المسار الصحيح.

غالبًا ما تقضي الأعمال الصغيرة وقتًا أطوال أو تنفق مالًا أكثر ممّا تستدعي الحاجة من أجل الحفاظ على دقّة الحسابات وحداثتها. قد لا تحتاج إلى حزمة محاسبة شاملة لإدارة الفواتير فالتطبيقات الآن تتوفّر بأشكالٍ وأحجامٍ شتّى. تمكّنك خدمة الفواتير المبسّطة من إدارة عملية الفوترة بفعاليّة أكبر وتسريع عملية تسديد الفواتير لعملك بشكل أكبر.

إذا كان عملك لا يستدعي موقعًا تقنيًّا أو مخصّصًّا للغاية فإنّ قضاء بضع ساعاتٍ من أجل إنشاء موقعك الخاص مع منشئ الويب هو السبيل المثالي وغير المكلف للتتّصل بالإنترنت.

يُعدّ منشئ مواقع الويب مثاليًّا لجهة مساعدة الأعمال الصغيرة على إنشاء المواقع وتشغيلها في غضون يوم واحد أو أقل. ستجده سهل الاستخدام إذ أنه يتطلّب القليل من المعرفة التقنية وبفضل "مسائله" ونماذجه، يمكنك القيام بالكثير فقط عن طريق السحب والإفلات في التخطيطات التي تريدها بغية دعم المحتوى والصور لديك. غالبا ما يحتوي على مكتبات صور خاصة بها لكي تستخدمها أنت وتختار منها.

يوجد أساليب عدّة يمكنك من خلالها التسويق لعملك، ومعظمها لا يتطلّب أكثر من القليل من الوقت والابتكار. نعتقد أنّه يمكنك الاستفادة من هذه الأساليب الأربعة:

• تعلّم أساسيّات تحسين محرّكات البحث - قد يكون لديك موقع الكتروني وتنفق المال عليه. اجعله يعمل لأجلك من خلال ضمان إمكانيّة العثور عليك. شارك المحتوى – اعرف المزيد عن عملائك مثل أين هم وماذا يثير اهتماماتهم وما الأسئلة التي يطرحونها ولها صلة بما تقدّم. تُعدّ الإجابة على سؤال على مدوّنة أو منتدى أو وسيلة تواصل اجتماعي طريقة جيّدة للبدء بمحادثة.
• أنشئ قاعدة بيانات - أنشئ خيار الاشتراك في البريد الالكتروني على موقعك الالكتروني أو مدوّنتك. يمكنك توفير التنزيل المجاني أو الحسم أو الهدايا لعملائك الذين يودّون إضافة عناوين بريدهم الالكتروني إلى قائمتك.
  
• تواصل مع المعارف - تواصل مع الآخرين وشارك في الفعاليات المحلية والمجموعات عبر الإنترنت حيث يمكنك مقابلة الشركات التكميلية والعملاء المحتملين.
  
• دع الآخرين يساعدونك - اطلب الإحالة وأرسل غرضًا بعد فترة وجيزة لتقديم الشكر – إذا ما قدّم الشخص اقتراحًا بعد فسيقدّمه قريبًا.