ابق آمنا: تكشف دراسة قامت بها فيزا أن 92٪ من المستهلكين المغاربة معرضون لخطر الإجابة على المحتالين عبر الإنترنت

• "ثقة مكلفة": سبعة وخمسون في المائة من المجيبين المغاربة يؤكدون أنهم أبلغوا عن عملية الاحتيال، لكن 9 من 10 من المحتمل ألا ينتبهوا للتحذيرات الشائعة المتعلقة بالاحتيال
• 75 % سيتصرفون إذا كان للرسالة معاني إيجابية ، مثل: "هدية مجانية" ،" لقد تم اختيارك" ، "أنت فائز"
• 33 % من المستجيبين كانوا ضحية لعملية احتيال مرة واحدة على الأقل

الدار البيضاء، المغرب - 11 شتنبر 2023 - وفقا لأحدث دراسة أجرتها فيزا، تمكن لفرط الثقة أن يكون عاملا حاسما لكي يتعرض المستهلكون المغاربة للاحتيال. على الرغم من أن أكثر من نصف المستطلعين (57٪) يدعون أنهم أذكياء بما يكفي لتجنب عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والهاتف، فإن الحقيقة هي أن تسعة من كل عشرة (92٪) من المرجح أن يتجاهلوا العلامات التحذيرية التي تشير إلى نشاط إجرامي عبر الإنترنت.

وجدت دراسة "ابق آمنا 2023" من فيزا ، التي أجرتها ويكفيلد ريسيرش "ابق آمنًا" لعام٢٠٢٣ ، أن ما يزيد قليلا عن واحد من كل ثلاثة أشخاص (33٪) في المغرب كانوا ضحايا لعملية احتيال مرة واحدة على الأقل.  الأمر الأكثر إثارة للقلق هو اكتشاف أن 12 ٪ أخرى قد تم خداعها عدة مرات.

وفي هذا السياق أوضحت  ليلى سرحان ، المدير الإقليمي ونائب رئيس مجلس الإدارة لقيادة أعمال الشركة في شمال إفريقيا ودول المشرق وباكستان "في العالم الرقمي اليوم ، تتطور عمليات الاحتيال بشكل مستمر، حيث يستخدم المجرمون أساليب جديدة لخداع المستهلكين غير المحتاطين. سواء كانت طردا محتجزا في الجمارك ، أو اشتراكا متدفقا يدعي انتهاء صلاحيته ، أو قسيمة مجانية لعلامة تجارية مفضلة ، فإن المحتالين يتبنون تكتيكات مقنعة للغاية لخداع ضحاياهم. ومع النمو السريع في الأداء الرقمي، من الضروري الآن أكثر من أي وقت مضى أن يفهم المستهلكون لغة الاحتيال وأن يتصرفوا بمستوى عال من الحذر".

تعد دراسة" ابق آمنا"جزءا من حملة فيزا السنوية" ابق آمنا"، والتي تعكس التزام فيزا بتحسيس المستهلكين وتعزيز التعليم وبناء الثقة لمكافحة تهديدات الهندسة الاجتماعية. تهدف الحملة إلى تمهيد الطريق لتجربة الأداء الرقمي الآمن والسلس.

"الثقة المكلفة": التباعد بين التحسيس والعمل

الاستنتاجات الرئيسية لدراسة فيزا ايق آمنا بالمغرب:

• المعرفة أو السذاجة. قد يكون من يثقون في أنفسهم انهم على دراية، الأكثر عرضة للخطر, لأن الثقة الزائفة يمكن أن تدفع شخصا ما للنقر على رابط مزيف أو الرد على عرض احتيالي. من المثير للقلق أن أولئك الذين يعتبرون أنفسهم أكثر دراية هم أكثر عرضة للرد على الإجراء المطلوب من المحتالين مقارنة بأولئك الذين يقولون إنهم أقل دراية ، بما في ذلك الأخبار الإيجابية (74٪) أو الإجراءات العاجلة (57٪).
• يقلق الناس من ضعف الآخرين. بينما يشعر المستجوبون بالثقة في يقظتهم الخاصة ، فإن نصفهم (50٪) قلقون من أن أصدقائهم أو عائلاتهم سوف يسقطون بسبب بريد إلكتروني احتيالي يطلب منهم التحقق من معلومات حساباتهم. يشعر أكثر من نصف المشاركين (56٪) بالقلق من سقوط الأطفال أو القاصرين فريسة لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.
• ما الذي يجعل الناس غير مطمئنين. بالإضافة إلى الإشعارات التي تتضمن الطلبات أو عروض المنتجات أو التعليقات ، فإن الأشخاص هم الأكثر شكا في طلبات كلمات المرور. أنواع الاتصالات الأقل شكوكا هي التحديثات المتعلقة بالتسليم أو الشحن (42 ٪ فقط مدرجة كأحذ المصادر الثلاثة للشك) ، أو الاتصالات التسويقية المتعلقة ببيع أو عرض منتج جديد (41٪) ، أو دعوة لتقديم ملاحظات حول تجربة حديثة (40٪) - وكلها يمكن استخدامها من قبل المحتالين.
• بعض العلامات المنبهة. أفاد 51٪ فقط أنهم يتطلعون إلى ضمان إرسال اتصال من عنوان بريد إلكتروني صالح، بينما سيتحقق 54 ٪ مما إذا كان اسم الشركة أو شعارها قد تم إرفاقه بالرسالة. يبحث أقل من نصف المراسلين عن رقم حساب (47٪) أو رقم طلب (39٪). من الغريب أن 25 ٪ فقط يتطلعون إلى ضمان تهجئة الكلمات بشكل صحيح.

فك لغة الاحتيال

 يحاول المحتالون أساليب مختلفة لصياغة الرسائل التي تبدو حقيقية وتجبر المستلمين على اتخاذ إجراءات فورية. حددت دراسة فيزا ابث آمنا في المغرب الأنماط السائدة في اللغة الأكثر ارتباطا بعمليات الاحتيال-ومدى هشاشة المستجوبين في البلد التي شملها الاستطلاع.

• تنظيم الحالات المستعجلة: غالبا ما يتظاهر مجرمو الإنترنت بالإلحاح لتحفيز الأشخاص على إجراء معين، مثل النقر فوق ارتباط أو الرد على مرسل. سيقع ما يصل إلى 33 ٪ من المغاربة في رسائل حول مخاطر أمنية ، مثل كلمة مرور مسروقة أو خرق للبيانات ، في حين أن إشعار من جهة حكومية أو السلطات يمكن أن يخدع 36٪.
• مشاركة الأخبار الإيجابية: سيتخذ 75 ٪ من المستجوبين إجراء إذا كانت الرسالة ذات علاقة إيجابية ، مثل "هدية مجانية" أو "تم اختيارك" أو "أنت فائز."من المرجح أن يتصرف أعضاء الجيل Z بناء على جائزة (41٪) من إشعار من الحكومة (36٪) ، في حين أن 40 ٪ من المستطلعين سينقرون على رابط أو يردون على رسالة توفر فرصة مالية.
• الإجراء المطلوب: سيستجيب 55 ٪ للعبارات المطلوبة على الرغم من أن المستجيبين هم الأكثر تشككا في طلبات إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم.

تحديد العلامات: التعليم والتحسيس للكشف عن الحيل المضرة

يمكن للمستهلكين حماية أنفسهم بشكل أفضل من خلال التريث بضع لحظات إضافية قبل النقر ، بما في ذلك فهم اللغة التي يستخدمها المحتالون.

من بين أفضل الممارسات البسيطة والفعالة:

• احتفظ بمعلومات الحساب الشخصية لنفسك.
• لا تنقر على الروابط قبل التحقق من أنها ستأخذك إلى حيث يقولون إنها ستفعل.
• تحقق بانتظام من تنبيهات الشراء ، والتي توفر إشعارا في الوقت الفعلي تقريبا عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني للمشتريات التي تتم باستخدام حسابك.
• اتصل بالرقم الموجود على مواقع الويب الخاصة بالشركات أو الجزء الخلفي من بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان الاتصال صالحا.

قم بزيارة صفحة ابق آمنا ل فيزا "ابق آمنًا" لعام٢٠٢٣ لمزيد من المعلومات حول دراسة 2023 ومتابعتنا على صفحة @VisaMiddleEast, @visamiddleeast and @Visacemea للتعرف على لغة الاحتيال وكيفية تجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال المنتشرة.

_____

حول التزام فيزا بحماية منظومة الأداء والتجارة

بينما تستمر الجرائم الإلكترونية في عالم رقمي متزايد ، تعمل فيزا بلا كلل وراء الكواليس للبقاء متقدمة بخطوة. في جميع أنحاء العالم ، استثمرنا أكثر من 10 مليارات دولار على مدى السنوات الخمس الماضية في التكنولوجيا ، بما في ذلك للحد من الاحتيال وتعزيز أمن الشبكات. وقد شمل ذلك 500 مليون دولار للذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للبيانات ، مما يمكننا من تشغيل 100 من القدرات المختلفة والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي لحماية عملائنا. أكثر من ألف متخصص يحمون شبكة فيزا من البرامج الضارة وهجمات اليوم - صفر والتهديدات الداخلية 24 ساعة طيلة الأسبوع وعلى مدار السنة. في الواقع ، خلال العام الماضي وحده ، منعت فيزا بشكل استباقي 27.1 مليار دولار من الاحتيال المحتمل.

نبذة عن شركة Visa

Visa الشركة الرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، ومسجلة في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت الرمز (V).  تسهل Visa المعاملات والمدفوعات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة. وترتكز مهمتنا على ربط العالم من خلال شبكة دفع آمنة ومبتكرة وذات موثوقية، ومساعدة الأفراد والشركات والاقتصادات على تحقيق الازدهار. نحن نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى إتاحة الوصول للنظام المالي كأساس لمستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع التالية: About Visa, Visa MENA Blog، أو متابعة أخبارنا على تويتر:@Visacemea